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"상대가 말을 해야 나도 그 사람의 마음을 알 수 있지만,
나도 내 마음을 표현해야 상대가 내 마음을 알 수 있다.
표현하지 않는데 상대가 내 마음을 어떻게 알고,
나 또한 상대의 마음을 어떻게 알 수 있겠는가.
그래서 꼭 필요한 것이 피드백이다. 그리고 피드백 중에서도 상대의 마음을 확실하게 사로잡는 것은 바로 칭찬이다."
♬ Carpenters 카펜터즈 - "(They long to be) Close To You"
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